Introduction

Penyelia merupakan golongan yang amat penting dalam sesebuah organisasi. Mereka adalah penggerak utama perancangan dan jentera operasi organisasi dan mereka juga adalah penghubung di antara pekerja dengan pengurusan. Kegagalan para penyelia dalam memainkan peranan dan fungsi mereka yang sebenar boleh mengakibatkan kegagalan kepada organisasi secara keseluruhan.

Learning Outcome

Di akhir kursus ini, peserta akan dapat:

• Mengenal pasti dan menjelaskan tugas, peranan, tanggungjawab dan sifat-sifat penyelia yang berkesan.
• Menghubungkan tugas dan tanggungjawab kerja dengan matlamat organisasi.
• Mengurus proses-proses dan sumber-sumber lain di bawah tanggungjawab mereka.
• Menyusun dan membahagikan kerja-kerja operasi secara lebih efektif dan produktif. 
• Mengenal pasti cabaran-cabaran penyelia masa kini dan strategi menangani cabaran perubahan.

Key Topics

Key topics include:

• Pengenalan Kepada Penyeliaan
  • Peranan Penyelia Terhadap Sesuatu Organisasi
  • Penyeliaan Berkemahiran
• Kemahiran Komunikasi Berkesan untuk Penyelia
  • Teknik komunikasi lisan dan tulisan yang efektif
  • Mendengar aktif dan memberi maklum balas membina
• Motivasi dan Kepimpinan dalam Penyeliaan
  • Gaya kepimpinan yang sesuai dalam penyeliaan
  • Kaedah memotivasi pasukan untuk mencapai prestasi optimum
• Pengurusan Konflik dan Penyelesaian Masalah
  • Mengenal pasti punca konflik di tempat kerja
  • Teknik penyelesaian konflik secara konstruktif dan diplomatik
• Pengurusan Masa dan Keutamaan Kerja
  • Strategi mengurus masa secara efisien
  • Menentukan keutamaan tugas dan mengelakkan tekanan kerja
• Pembangunan Pasukan (Team Building)
  • Teknik membina dan memupuk keharmonian pasukan
  • Peranan penyelia dalam membentuk pasukan yang produktif

Duration

2 hari | 13 jam

Target Participant

• Executive Services 3 (ES 3) – Bahagian III: C3 | C2 | C1

Pre-Requisite

N/A

Language

Bahasa Melayu / English

Methodology

The course will be delivered using:

• Ceramah
• Perbincangan 
• Demonstrasi
• Kajian Kes

Assessment Methods

N/A