Introduction

Kursus ini direka untuk membekalkan pelajar dengan pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan dalam bidang kesetiausahaan moden. Dalam era digital yang semakin berkembang, kemahiran seperti pengurusan dokumen, komunikasi berkesan, dan penggunaan teknologi maklumat menjadi semakin penting bagi seorang setiausaha. Melalui kursus ini, pelajar akan mempelajari teknik-teknik praktikal dan teori yang akan membantu mereka menjadi profesional yang kompeten dan berdaya saing dalam dunia pekerjaan.

Learning Outcome

Pada akhir kursus ini, peserta akan dapat meningkatkan kemahiran mereka ke arah peranan yang berubah dan mencabar dengan melaksanakan, membantu dan meningkatkan produktiviti dan penyampaian perkhidmatan mereka dengan:

• mengenal peranan setiausaha dan apa yang diharapkan.
• meningkatkan kerja berpasukan dalam persekitaran kerja yang mencabar.
• mengendalikan situasi sukar dengan belajar menyediakan pelan tindakan.
• mempraktikkan ‘tips’ pekerjaan untuk meningkatkan produktiviti dan keberkesanan.
• mengetahui perkara yang tidak boleh dilakukan dan yang perlu dielakkan dalam menjalankan tugas dan tanggungjawab.
• menyelesaikan situasi sukar yang berkaitan komunikasi.
• menggunakan kemahiran komunikasi.
• mempraktikkan tatacara penggunaan terasul dalam catatan atau persuratan.
• menampilkan imej profesional.

Key Topics

Key topics include:

• Peranan setiausaha yang sentiasa berubah dan ekspektasi
• Berurusan dengan ketua anda
• Seni komunikasi
• Teknologi dan aplikasi untuk kecekapan kerja
• Imej dan keterampilan profesional
• Penyelesaian masalah kreatif

Duration

 4 Days | 26 hours

Target Participant

• Executive Services 2 (ES 2) – Bahagian II: B3 | B2
• Executive Services 3 (ES 3) – Bahagian III: C3 | C2 | C1
• Non- Executive Services (Non-ES) – Bahagian IV

Pre-Requisite

N/A

Language

Bahasa Melayu / English

Methodology

The course will be delivered using:

• Ceramah
• Perbincangan
• Kajian Kes
• Role Play
• Kerja Kumpulan

Assessment Methods

N/A