Introduction

Komunikasi merupakan asas kepada perhubungan interpersonal iaitu perhubungan antara seseorang dengan seseorang yang lain. Apabila komunikasi berlaku, ia boleh memberi impak yang besar terhadap perhubungan interpersonal dan begitu juga sebaliknya. Maka untuk mempunyai kemahiran interpersonal yang berkesan memerlukan pengetahuan dan pemahaman beberapa elemen-elemen yang boleh mempengaruhi proses komunikasi.

Learning Outcome

Di akhir kursus ini, peserta akan dapat:

• Mengenal pasti tentang kepentingan kemahiran berkomunikasi dan interpersonal yang baik untuk kemajuan organisasi.
• Mengenal proses komunikasi dan implikasi terhadap keberkesanan pengurusan.
• Mempraktikkan teknik berkomunikasi di peringkat individu dan kumpulan.
• Mempraktikkan kemahiran berkomunikasi dengan berkesan.
• Menangani kesukaran dalam berkomunikasi.
• Menyesuaikan komunikasi yang sesuai untuk meningkatkan hubungan kerja.

Key Topics

Key topics include:

• Pentingnya komunikasi dalam pengurusan organisasi
• Membina kemahiran interpersonal di kalangan kakitangan
• Proses komunikasi
• Jenis-jenis komunikasi
• Rangkaian komunikasi
• Strategi dalam berkomunikasi
• Kaedah komunikasi kreatif
• Halangan-halangan dalam komunikasi
• Meningkatkan komunikasi di tempat kerja
• Gaya komunikasi kita
• Etika mengenai kritikan

Duration

3 Days | 19.5 hours

Target Participant

• Executive Services 2 (ES 2) – Bahagian II: B3 | B2
• Executive Services 3 (ES 3) – Bahagian III: C3 | C2 | C1
• Non- Executive Services (Non-ES) – Bahagian IV | V

Pre-Requisite

N/A

Language

Bahasa Melayu

Methodology

The course will be delivered using:

• Ceramah
• Perbincangan
• Demonstrasi
• Kajian Kes
• Role play

Assessment Methods

N/A